Il volume, strutturato in modo analitico, schematico ed efficace, fornisce al manager modelli, metodi e tecniche per misurare e potenziare il valore del suo portafoglio clienti. Tema centrale è la segmentazione del portafoglio clienti, che può essere realizzata applicando varie basi in funzione degli obiettivi dell’impresa, di fatturato e di margine. La centralità del cliente viene raccontata in tutte le sue fasi storiche: customer relationship management, customer experience, customer journey, customer equity e account-based marketing, affinché il lettore comprenda i criteri con cui il marketing ha approcciato il mercato nel tempo.
Account-based marketing. Il valore delle relazioni con i clienti
| Titolo | Account-based marketing. Il valore delle relazioni con i clienti |
| Autore | Chiara Mauri |
| Prefazione | Alessandro Cattani |
| Collana | Università Cattaneo libri |
| Editore | Guerini Next |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 152 |
| Pubblicazione | 10/2020 |
| ISBN | 9788868963347 |
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