Libri di Gwendoline Brieux
WelcHome planner 2025
Gwendoline Brieux
Prodotto: Agenda o diario
editore: Grafiche AZ
anno edizione: 2024
pagine: 240
La WelcHome Planner 2025 è un'agenda progettata per Property Manager, Host e Gestori del settore extralberghiero. Oltre a pianificare attività giornaliere e ottimizzare il tempo, offre strumenti per bilanciare vita privata e lavoro, migliorare l’accoglienza e massimizzare le prenotazioni. Include planner settimanali e mensili, checklist operative, approfondimenti tematici e contenuti multimediali per la crescita professionale. Ideale per chi desidera professionalizzare la propria attività nel settore dell'ospitalità.
I segreti del customer care nel mercato extra alberghiero. Come creare e mantenere una relazione armoniosa con i tuoi ospiti
Gwendoline Brieux
Libro: Libro in brossura
editore: Flaccovio Dario
anno edizione: 2020
pagine: 144
Il customer care è fondamentale in ogni struttura extra alberghiera. Grazie a questa abilità che puoi imparare seguendo degli step semplici ed efficaci, possiamo creare una relazione duratura e positiva con qualsiasi ospite. Come ogni relazione, quella con il tuo ospite va curata con mille dettagli e attenzioni di grande importanza. Grazie a questo libro, capirai come coccolare il tuo ospite, farlo innamorare e fidelizzarlo. Qui trovi mille suggerimenti pratici che cambieranno la tua vita in positivo: dalle email preimpostate e la loro schedulazione automatica al metodo per convertire i tuoi preventivi in prenotazioni dirette, passando dalla gestione telefonica ed email delle lamentele, delle recensioni e suggerimenti per un'accoglienza con i fiocchi. Relazioni curate e tempo libero di qualità assicurati con un semplice sforzo iniziale!
