Libri di Ken Orton

Frutto di un pluriennale lavoro di ricerca su quanto sta accadendo al consumatore nel contesto Web, questo libro si concentra essenzialmente sul comportamento del consumatore online e perciò sul puro consumer marketing, toccando tutti i temi principali del marketing management: segmentazione, benefici ricercati e offerti, innovazione customer-oriented, fidelizzazione, privacy, personalizzazione, processo di acquisto, marca, conflitti di canale.