Libri di Luciano Gandolfi

Le regole del total quality management devono tenere conto delle situazioni e delle condizioni in cui si opera e quindi adattate alle diverse realtà. Stili di management efficaci in alcune aree geografiche o di business, potrebbero ottenere poco successo se applicati in altri ambienti. Le risorse e i processi devono essere gestiti in modo da utilizzare tutte le loro potenzialità. Tra le risorse disponibili, quelle umane richiedono la maggior cura. Il volume sottolinea come la qualità non debba essere considerata un elemento formale ma sostanziale e debba significare prodotti e servizi migliori di quelli della concorrenza. Le esperienze riportate sono trasferibili e applicabili a tutte le realtà operative ove più persone agiscano per generare valore aggiunto.

In tutte le aziende, qualsiasi siano le loro dimensioni, una buona gestione e direzione del personale rappresentano una delle maggiori opportunità per la crescita produttiva. Questo volume, come scrive lo stesso autore nell'Introduzione, ha lo scopo di "proporre alcuni suggerimenti ai capi di tutti i livelli, per rendere più produttivo, proficuo e, si spera, meno stressante il loro lavoro e quello dei loro collaboratori, per guadagnarne la fiducia e, tramite i risultati, prosperare e crescere insieme all'azienda. Non si parlerà quindi di pura gestione delle persone, ma soprattutto di comportamenti e azioni manageriali che le influenzano, che si riflettono sul loro comportamento e che ne determinano il rendimento". Il linguaggio chiaro e la puntuale concatenazione dei pensieri, espressione di una decennale esperienza fatta sul campo, fanno di questo saggio una lettura interessante e formativa per chiunque voglia approfondire i temi della Produttività e del Management aziendale, operatori del settore, studiosi ma anche curiosi lettori "occasionali".