Per essere un buon venditore non basta conoscere perfettamente il mercato, gli attributi e i benefit del proprio prodotto. Non basta avere una buona capacità comunicativa e quel minimo di bon fon e di etichetta che si imparano dall'esperienza. Tanto meno basta comprendere intellettualmente il cliente. Per poter creare una relazione efficace bisogna conoscere la persona che si ha di fronte in maniera diversa, a livello emotivo. Si tratta di un modo tutto particolare di percepire l'altro e tale modalità si chiama empatia. Il rivoluzionario approccio empatico alla vendita rende datate e del tutto secondarie le regole e i principi classici di conduzione della trattativa e si dimostra un efficace strumento per la conoscenza dei meccanismi mentali del cliente e degli atteggiamenti del venditore.
Emphathic selling. Ascoltare le emozioni del cliente e ottimizzare le vendite
| Titolo | Emphathic selling. Ascoltare le emozioni del cliente e ottimizzare le vendite |
| Autore | Alessio Pasquini |
| Collana | MANUALI, 165 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 128 |
| Pubblicazione | 12/2008 |
| ISBN | 9788856803464 |
Libri dello stesso autore
Da che parte stai? Tutti siamo chiamati a scegliere
Pietro Grasso, Emiliano Pagani, Alessio Pasquini
Tunué
Empathic selling. Ascoltare le emozioni del cliente e ottimizzare le vendite. Una guida rivoluzionaria
Alessio Pasquini
Franco Angeli
Ho le prove. La verità sulla presenza degli alieni
Antonio Chiumiento, Alessio Pasquini
Biblioteca dell'Immagine