Carocci: Il servizio sociale

I servizi sanitari e socio-assistenziali nel nostro Paese stanno subendo profondi mutamenti che ne hanno rivoluzionato il carattere in nome di nuove parole d'ordine come efficienza, managerialità e privatizzazione. Questo libro intende fornire alcuni strumenti metodologici per l'analisi dei nuovi scenari presentati dai servizi socio-sanitari. Destinato alla formazione di base di operatori socio-assistenziali, il testo rivolge un'attenzione particolare agli 'effetti di sistema', alle ricadute sugli utenti dell'architettura complessiva dei servizi in una prospettiva antimanualistica imprescindibile per chiunque voglia gettare uno sguardo 'moderno' alle complesse dinamiche giocate dai diversi attori sulla scena dei servizi.

Il volume si propone di avviare all'uso di metodi e tecniche di ricerca, utili nelle occasioni in cui l'intervento operativo impone l'acquisizione di conoscenze, di documentazione, di informazioni. Il testo offre precise indicazioni per la ricerca valutativa, per lo studio del network, per l'analisi delle capacità funzionali e della qualità della vita degli utenti, per soddisfare esigenze di stima e di previsione, illustrando tecniche e modalità di indagine come il questionario, l'osservazione partecipante, l'approccio biografico, il metodo Delphi.

Il testo propone una riflessione sul tema della costruzione di una rete nel lavoro sociale. Prendendo le mosse da una ricognizione teorica sulle reti, da un'analisi della crisi del Welfare e della sua ridefinizione dopo la legge 328/00 e dopo la riforma del titolo V della Costituzione, si passa poi all'esame dei percorsi di attivazione, cura e governo delle reti. Vengono riportate alcune esperienze di lavoro di rete nell'ambito delle politiche giovanili e si riprendono i temi della partecipazione nella prospettiva del lavoro di rete.

Prendersi cura di un bambino, di un anziano o di una persona disabile implica attenzione, applicazione, vigilanza, preoccupazione. Si tratta di essere attenti alle sue manifestazioni, vigilare sul suo benessere, adoperarsi per trattarlo bene sia a livello fisico che affettivo e, quand'è necessario, farsi carico del suo malessere. Questi compiti riguardano molti profili professionali. Per realizzare cure di qualità occorrono competenze approfondite e complesse, che richiedono un sostegno e una riflessione costanti. Il testo è rivolto a chi intenda raggiungere tali competenze e riflettere su di esse, e si propone come uno strumento professionale per operatori e studenti.

L'educatore professionale è presente in molti servizi socio-sanitari dove si manifesta un disagio e in tutti i servizi deputati alla prevenzione del disagio stesso. Nell'ambito di un progetto terapeutico elaborato da un'équipe multidisciplinare, l'educatore è la figura professionale che accompagna l'utente in tutto il suo percorso di crescita. L'intento del questo volume, nato dall'esperienza di formazione della Fondazione ENAIP di Busto Arsizio e dalla collaborazione con l'ANEP, è offrire agli studenti e agli educatori professionali già in servizio uno strumento per comprendere quali sono le caratteristiche della metodologia del lavoro educativo professionale.

Il Piano di zona è la novità più rilevante introdotta dalla Legge 328/2000. È infatti uno strumento strategico, volto a promuovere la programmazione integrata dei soggetti pubblici e la partecipazione del terzo settore al governo territoriale delle politiche sociali. Si configura, quindi, come uno dei momenti chiave del lavoro di tutte le professioni sociali. Con questo testo si intende offrire stimoli e suggerimenti per costruire, gestire e valutare un Piano di zona, affinché le sue potenzialità di cambiamento vengano sfruttate pienamente da tutti quei professionisti (operatori, responsabili di servizi, dirigenti, amministratori, consulenti) che si occupano di servizi e politiche sociali.

Il tema della fiducia è oggi al centro di studi e di ricerche da parte di filosofi, economisti, psicologi e sociologi: in quale misura la costruzione del legame sociale, punto di partenza per le politiche del welfare, riflette o trasforma l'iniziale percorso della fiducia familiare' Questo volume si propone di trovare dei momenti di convergenza tra le varie teorie che hanno approfondito il problema: il lavoro di frontiera dell'assistente sociale obbliga la professione ad oltrepassare i confini disciplinari senza rigidità, ma con la necessaria competenza. L'insieme di analisi che costituiscono lo schema della social reference, le riflessioni sull'approccio intenzionale e le successive elaborazioni della zona di sviluppo prossimale possono fornire all'operatore una struttura connettiva in grado di rafforzare l'autonomia del singolo individuo e di favorire un'esperienza interattiva nella direzione di una nuova "fiducia sociale".Questo volume nasce dalla collaborazione tra l'Associazione Italiana Docenti di Servizio Sociale (Aidoss) e la casa editrice Carocci. L'iniziativa si propone di promuovere la cultura del servizio sociale nella formazione di base, nell'aggiornamento e nel dialogo con altre discipline e professioni.

La legge quadro per la realizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali - approvata dalla Camera dei deputati il 31 maggio e dal Senato della Repubblica il 18 ottobre 2000, e ora conosciuta come legge 328/2000 - costituisce il punto di arrivo di un lungo dibattito parlamentare, che ha preso avvio nel 1969 con il primo progetto di legge di riforma dell'assistenza. Questo volume la analizza dipanandone i valori e i principi, gli scopi che si propone di perseguire, le risorse finanziarie che mette a disposizione, i soggetti coinvolti. Si sofferma sui problemi da affrontare, individua i destinatari principali degli interventi e cerca di fare chiarezza sul ruolo dei diversi enti e figure professionali che avranno il compito di renderla operativa. L'ultima parte è interamente dedicata alla programmazione e organizzazione del sistema integrato di interventi e servizi sociali. In appendice, oltre al testo completo della legge, si può trovare un'ampia bibliografia e un elenco di indirizzi Internet, utili per approfondimenti teorici e legislativi sui temi inerenti la politica sociale e l'organizzazione dei servizi sociali.

Di lavoro di comunità si parla in molti contesti, dalle politiche sociali, ai piani per la salute, ai progetti per la sicurezza urbana. Non è solo una pratica sociale che prevede l’impiego di modelli e metodologie, ma anche un modo di concepire il lavoro sociale che rimanda a una dimensione etica. Eludere la questione etica comporterebbe infatti privare il lavoro di comunità del "senso" e farlo diventare una "tecnologia ", utile, certo, ma della quale non si sa più cogliere lo scopo. Attivare processi di collaborazione e di partecipazione dei cittadini, promuovere relazioni fiduciarie, sostenere il capitale sociale, sono tutte azioni con una portata che va oltre il contenuto specifico, e propongono una vera e propria visione della società.

L'importanza delle dimensioni culturali e simboliche delle organizzazioni per fare ricerca, dirigere, ed eventualmente intervenire per il cambiamento, è oramai un dato acquisito in ambito aziendale, e oggi, nel moltiplicarsi di teorie e metodi, è un'idea che si fa strada anche nel campo dei servizi sociali e sanitari. Il libro si propone di facilitare il percorso di chi, operatore, ricercatore, professionista, vuole saperne di più, analizzando le tappe e i problemi tipici della ricerca culturale e della ricerca-azione nel settore dei servizi alla persona. Sono stati scelti concetti ed esempi di studi fecondi da cui trarre elementi per la progettazione e la realizzazione di queste ricerche nei servizi, privilegiando metodi qualitativi suggestivi, come la raccolta di storie e le tecniche visuali.