Social network e community management. Community online: l'interazione utenti-brand in tempo reale

Titolo	Social network e community management. Community online: l'interazione utenti-brand in tempo reale
Autore	Enza Maria Saladino
Argomento	Economia e management Affari e gestione (management)
Collana	Digital marketing
Editore	EPC
Formato	Libro: Libro in brossura
Pagine	135
Pubblicazione	10/2015
ISBN	9788863106855

15,00 €

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Community online: scenari del web dove gli utenti si incontrano, condividono passioni, creano valore. I gruppi sociali 2.0 hanno ridefinito nuovi modi di intendere la relazione tra clienti e azienda, grazie alla rapidità con cui circolano le informazioni e vengono definiti i contenuti. L'utente, in veste di prosumer e brand lover, fa ora parte di tribù digitali, all'interno di un circolo di influenze reciproche che si riflettono su nuovi modi di intendere il marketing. Questo libro è dedicato alle community online e ai social network, i luoghi online dove le community si formano e hanno vita. Gli esempi discussi sono reali e rappresentano l'esperienza dell'autrice maturata nel percorso lavorativo di community management sia in agenzia che in azienda. Nel testo si parla di scenari social 2.0, dei meccanismi che regolano l'esistenza e la sussistenza delle community online e di come si stia passando da una logica product-oriented al Real time web marketing e al marketing esperienziale.