Questo libro offre un contributo allo studio degli elementi e delle dinamiche che impattano sul valore complessivo d'impresa, proponendo un modello operativo in grado di quantificare le perdite che si subiscono quando non si presidiano con sufficiente efficacia alcune risorse immateriali (prime fra tutte quelle di soddisfazione e di fiducia).
Il valore del cliente. Misurare gli effetti della soddisfazione e della fedeltà sul valore dell'impresa
| Titolo | Il valore del cliente. Misurare gli effetti della soddisfazione e della fedeltà sul valore dell'impresa |
| Autore | Gennaro Iasevoli |
| Collana | Azienda moderna, 434 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 160 |
| Pubblicazione | 08/2000 |
| ISBN | 9788846423672 |
Libri dello stesso autore
Le alleanze di marketing. Sviluppare, gestire e valutare il co-branding e il co-marketing
Gennaro Iasevoli
Franco Angeli
Competitività e posizione dominante dell'impresa nella filiera produttiva
Gennaro Iasevoli
Franco Angeli