Per creare, delineare e condividere un'esperienza che possa essere vissuta al meglio dall'ospite, è necessaria la partecipazione attiva e consapevole di tutto il team. L'accoglienza, la cura degli ambienti e i servizi offerti devono dunque essere gestiti con grande attenzione, mettendo sempre al centro il suo benessere e la sua soddisfazione. In questo libro ti presentiamo i principi fondamentali per costruire l'essenza della migliore guest experience. Troverai elementi utili per definirne il percorso e strutturarlo dettagliatamente, oltre a consigli operativi e concreti per gestire il team di collaboratori. Grazie alla combinazione di tecniche, testimonianze reali e contributi di professionisti del settore, ti forniremo una vera e propria guida per un'esperienza che possa essere vissuta in modo completo dall'ospite, grazie al suo essere unica ed emozionante.
Professionista della guest experience. Crea percorsi autentici e personalizzati per ogni tipologia di ospite e di cliente
| Titolo | Professionista della guest experience. Crea percorsi autentici e personalizzati per ogni tipologia di ospite e di cliente |
| Autori | Nicola Bolzan, Alberto Tita |
| Argomento | Economia e management Affari e gestione (management) |
| Collana | Economia |
| Editore | Flaccovio Dario |
| Formato |
Libro: Libro in brossura |
| Pagine | 224 |
| Pubblicazione | 03/2023 |
| ISBN | 9788857915319 |
Libri dello stesso autore
Professione Mystery Guest. La guida completa per comprendere chi è, che cosa fa e perché la sua analisi è così importante
Michele Prete, Nicola Bolzan
Franco Angeli
Chi ha cercato questo ha cercato anche...
Digital marketing integrato. Strumenti, strategie e tecniche per aumentare le vendite
Francesco De Nobili
Hoepli
Digital wine marketing. Guida alla promozione online del vino e dell'enoturismo
Susana Alonso
Hoepli