Flaccovio Dario

Nuova edizione di uno dei titoli di maggiore successo a tema marketing. Dopo molti anni di libri motivazionali sulle vendite, qui abbiamo lo sviluppo di un modello ingegneristico, strutturato ed analitico, utile per chi si occupa di vendite e anche per chi deve sviluppare piani di marketing e comunicazione. L'opera contiene infatti modelli in Excel per costruire piani marketing, di vendita e di comunicazione e aiuta a codificare le azioni da intraprendere. Sono inoltre indicati oltre 100 tool e siti fondamentali per potenziare le attività di marketing, comunicazione e le strategie di vendita.

Un ospedale moderno si presenta oggi come un contenitore di alta tecnologia la cui razionalizzazione e mantenimento in sicurezza sono esigenze reali e pressanti. A fronte di una distribuzione sempre più vasta ed ormai irrinunciabile di tecnologie biomedicali all'avanguardia, la struttura sanitaria deve essere in grado di scegliere le appropriate tecnologie, utilizzare correttamente la strumentazione e garantire la sicurezza dei pazienti e degli operatori, assicurando la qualità del servizio ottimizzando i costi di acquisto e di gestione. Le apparecchiature elettromedicali rappresentano soltanto uno degli elementi rilevanti di rischio all'interno delle strutture sanitarie per malfunzionamento dovuto a problemi tecnici di fabbricazione oppure all'utilizzatore (manutenzione, impostazione, errori d'uso), in condizioni non appropriate di utilizzo, manutenzione inadeguata, istruzioni non contemplate o carenti, pulizia non corretta e utilizzo oltre i limiti di durata prevista. Questo manuale, rivolgendosi a tutti gli operatori coinvolti, si concentra sulla gestione della manutenzione e delle attività conseguenti, e dunque la gestione della sicurezza delle tecnologie, i controlli di sicurezza e funzionalità, la formazione sull'utilizzo delle tecnologie, l'integrazione delle tecnologie nell'ambiente ospedaliero, l'informatica clinica e l'Information Technology. Temi, questi, sempre più all'ordine del giorno in tutte le strutture sanitarie. Questa seconda edizione riporta i nuovi Regolamenti sui Dispositivi Medici.

Nuovo titolo della collana Impianti tecnici nelle Strutture Sanitarie, unica e molto ben venduta. Questo manuale, complemento fondamentale al precedente “Impianti gas medicinali nelle strutture sanitarie” (2015) tratta tutti gli aspetti teorici e pratici legati all’installazione, alla manutenzione e all’uso dei gas medicali con lo scopo di fornire ai progettisti e a quanti lavorano nel settore uno strumento per affrontare tutti i problemi che possono presentarsi. Un libro assolutamente unico nel suo genere, essendo per la prima volta affrontato approfonditamente in un volume dedicato.

Gli autori affrontano, in maniera sintetica, gli argomenti che con maggiore frequenza interessano non solo il professionista incaricato dei controlli, ovvero il direttore dei lavori, ma anche chi, nelle diverse fasi e con finalità diverse, viene coinvolto nella esecuzione dei pali di fondazione: progettista, impresa, collaudatore statico, ecc. Le prove di carico, statiche e dinamiche, rispondono alla necessità di determinare e di verificare la capacità di prestazione del palo, mentre i controlli non distruttivi consentono la verifica della qualità di fornitura e di esecuzione della palificata. Realizzare una palificata richiede di programmare i controlli sperimentali fin dalla fase iniziale della progettazione, dove le prove "di progetto" permettono di verificare la correttezza del modello di calcolo e di affinare il dimensionamento dei pali. I controlli proseguono, con le prove non distruttive, nella verifica della qualità di esecuzione e nella accettazione dei pali, ed infine con le prove "di collaudo", integrative e complementari della precedente attività sperimentale, che si perfezionano nel collaudo finale delle opere. Nel testo si trovano tutti i riferimenti, e gli spunti di riflessione, necessari per programmare in maniera adeguata le campagne sperimentali di prova, dal progetto al collaudo statico dei pali.

Cos'è un evento? Un sottile gioco di ruoli, una costruzione ad incastro di differenti competenze, tempistiche e sensibilità. Vive di una sua ciclicità, ripercorrendo fasi consecutive e consequenziali, il cui obiettivo finale è la messa in scena del progetto. Questo libro nasce dall'esigenza di presentare, ripercorrendo l'iter step-by-step, la costruzione e l'assemblaggio di un evento: dal primo contatto con il cliente, alla presentazione della struttura, alla formulazione dell'offerta, sino al coordinamento dell'evento finale ed alla sua promozione. Nel corso dei singoli passaggi, si illustrano gli aspetti fondamentali, i consigli e i tool utili per pianificare, ospitare e a gestire un evento nella propria struttura. L'obiettivo è quello di creare un viaggio virtuale nel tempo della macchina-evento accompagnandoti e ripercorrendo le fasi, le azioni-reazioni, i metodi ed i suggerimenti per orientarsi nel mondo della progettazione di eventi.

Il marketing planning rappresenta lo studio delle strategie di marketing per il lancio di un prodotto, l’avvio di una campagna commerciale, la ricerca di nuovi mercati e clienti. Questo libro esamina tutte le fasi di analisi della clientela, della concorrenza e del marketing strategico ed operativo, per arrivare a definire gli obiettivi di vendita, il budget di marketing e le fasi di implementazione e controllo. Inoltre, l’opera è integrata con un vero e proprio software, Marketing Plus, che consente di realizzare operativamente le analisi e la redazione del piano di marketing. In tal senso l’opera è rivolta a imprenditori che ricerchino uno strumento operativo valido per le proprie analisi di marketing, consulenti di marketing che necessitino di un tool efficiente ed per redigere piani di fattibilità, docenti universitari che desiderino uno strumento software per simulazioni e attività in aula.

La customer experience è sempre più al centro del dibattito italiano e internazionale perché le persone oggi vogliono brand vitali e umani, capaci di regalare esperienze indimenticabili. Questo manuale vuole essere una roadmap il più possibile completa sulla costruzione di un progetto di customer experience. Dall'analisi del pubblico alla visione e alla promessa aziendale, ci immergiamo nel customer journey omnicanale, passando per l'intricato mondo dei test di misurazione e dell'ultimo miglio, fino alla costruzione di una cultura cliente-centrica. Diverse interviste a manager di aziende come Nespresso, Sky, Diesel, Generali offrono altre prospettive su un tema complesso, che in questo libro viene analizzato nella sua profondità, evitando di cadere in facili generalizzazioni sulle dieci regole per costruire la CX da sogno. Un manuale per CX manager, CX designer, imprese e consulenti che vogliono fare la differenza con esperienze indimenticabili.

Questo libro racconta il percorso professionale dell’autrice da segretaria a titolare di agenzia e le lezioni apprese in oltre 30 anni di attività. Ogni capitolo contiene una lezione da condividere con imprenditori, imprenditrici e aspiranti tali ma anche con chiunque, indipendentemente dalla posizione lavorativa, ami mettersi in gioco. Fedele alla sua scelta di posizionamento del proprio brand personale, accompagna il lettore in un percorso di crescita, miscelando competenze soft come la leadership o la capacità di correre i giusti rischi e competenze hard come l’organizzazione aziendale, la gestione efficace di un team, il marketing.

Di particolare rilievo è l’istituto della riserva perché consente all’appaltatore di potere avanzare precise richieste riguardanti fatti tecnici ed economici in fase di esecuzione dei lavori in appalto. La nuova edizione di questo libro era particolarmente attesa dopo cinque anni di assenza dal mercato, periodo in cui la legislazione è stata segnata da innumerevoli cambiamenti e integrazioni. Ritorna dunque in vendita un libro che mantiene il titolo della precedente edizione ma in un testo totalmente riveduto e aggiornato, che affronta tutte le problematiche più importanti sull’argomento, tra cui: consegna dei lavori - risarcimento dei danni - riconoscimento di compensi per sorpresa geologica - concordamento di nuovi prezzi – proroghe e penali – scioglimento del contratto. Uno strumento fondamentale per chiunque operi nel settore delle opere pubbliche.

Giunta alla sedicesima edizione completamente riveduta e aggiornata alla data di stampa del volume, quest'opera rappresenta uno strumento insostituibile per chi operi negli Enti Locali. In essa, la legislazione nazionale e quella della Regione Sicilia, opportunamente integrate e coordinate, vengono proposte in rigoroso ordine cronologico di pubblicazione, insieme a tutta la relativa giurisprudenza. Quest'ultima è di rilevante importanza per la giusta interpretazione di molti dettagli legislativi e facilita il compito dell'operatore nella individuazione della più corretta attività applicativa. L'insieme restituisce il quadro normativo più completo, esteso e organico possibile sull'argomento. In questa edizione, è stato anche aggiunto all'indice, subito dopo la citazione di ogni norma, un elenco schematico dei principali argomenti in essa trattati, con rimando ai relativi articoli. Il volume comprende l'intero ordinamento - nazionale e regionale - degli enti locali, la legislazione fondamentale del sistema elettorale regionale, del personale nazionale e regionale, della normativa anticorruzione e, infine, la rinnovata legislazione di contabilità.

Il primo vocabolario dall’italiano al siciliano. Seguendo la traccia dell’attuale vocabolario italiano viene offerta per ogni termine non solo la traduzione nella forma più diffusa in Sicilia, ma anche le differenti varianti locali nonché un vastissimo campionario di esempi. Un’opera originale e fondamentale per quanti si approccino per la prima volta all’articolatissimo patrimonio semantico dell’isola o per chi voglia semplicemente recuperare e riscoprire lo spessore lessicale di un insieme spesso definito in modo riduttivo come dialetto, ma che invece ha tutte le caratteristiche di una vera e propria lingua.