Libri di Margherita Pillan

Il volume, affrontando tematiche quali la realizzazione di un servizio partecipato per il trasporto scolastico urbano, lo sviluppo di strategie di comunicazione rivolta alle comunità straniere nei contesti urbani, l'intrattenimento digitale per non vedenti come strumento di inclusione, ecc., vuole analizzare il sistema di bisogni-risorse-aspettative dei fruitori finali del progetto e verificare il contributo che un approccio antropocentrico strumentato può offrire al design per la comunicazione. Il design della comunicazione si confronta con nuove forme di complessità legate all'innovazione digitale, all'esplosione dei sistemi di condivisione di contenuti in rete, alla moltiplicazione di modelli di distribuzione e fruizione delle informazioni. Le nuove sfide progettuali richiedono una continua ridefinizione degli obiettivi di qualità del progetto e il costante aggiornamento degli strumenti tecnici e delle competenze professionali. Questo libro raccoglie alcune attività di progetto e metaprogetto sviluppate presso la Facoltà del Design del Politecnico di Milano, e in particolare presso il Corso di laurea in Design della Comunicazione, come rappresentazione dell'ampio territorio in cui opera il design della comunicazione. Il testo include una conversazione con Marco Maiocchi: una discussione e una riflessione critica sul contributo che un approccio antropocentrico strumentato può offrire al design per la comunicazione.

Il termine Design dilaga: spesso scambiato con il Made in Italy, confusamente associato alla moda, al mobile italiano, al gusto. Il Design non viene definito, viene dato per scontato, e nel senso comune vale la definizione di un cruciverba della Settimana Enigmistica: designer è colui che attribuisce proprietà estetiche a oggetti di uso comune.

Come tradurre le potenzialità offerte dallo sviluppo delle tecnologie digitali in realizzazioni concrete realmente utili, oltre che "usabili"? Come superare le difficoltà derivanti dalla trasformazione di un servizio tradizionale in termini digitali? Come rendere efficiente l'attivazione di un servizio, e poi la sua gestione? Le autrici affrontano questi temi alla luce della loro esperienza di insegnamento e delle loro attività professionali nei settori dell'editoria multimediale e dell'e-learning. Il risultato è una originale riflessione sul concetto di servizio e sulle condizioni per un efficace utilizzo delle tecnologie digitali nella "costruzione" di servizi che portino un reale beneficio all'utente.